Las múltiples ventajas de la logística inversa para la empresa

Los usuarios valoran cada vez más la apuesta de las empresas por la sostenibilidad y el cuidado del medioambiente, este se ha convertido en un criterio de peso a la hora de seleccionar en qué negocio realizan sus compras. La logística inversa es un proceso de recuperación que apuesta por el reciclaje y simplifica el proceso de devolución, permitiendo que las empresas sean más ágiles a la hora de gestionar sus devoluciones, excesos de inventario y similares.

Veamos qué es logística inversa, sus tipos, y por qué es muy importante para las empresas hoy en día apostar por este tipo de logística de retorno.

Qué es y para qué sirve la logística inversa

La logística inversa es una estrategia que tiene como objetivo la recuperación y el reciclaje generado por una actividad comercial, es decir, el proceso de recuperar materiales como embalajes, envases o incluso productos defectuosos u obsoletos. El concepto de inversa hace referencia a que la cadena de suministros se invierte, es decir, los productos, embalajes o envases, llegan a la empresa procedente de sus clientes.

En el proceso de logística inversa, el cliente es el encargado de devolver envases y embalajes a la empresa para que puedan reutilizarlos y así reducir la contaminación generada en el medioambiente.

La logística inversa destaca por reciclar, reutilizar y revalorizar. Se ha convertido en una metodología eficiente para cualquier empresa que comercia con productos.

Tipos de logística inversa

Podemos diferenciar entre dos tipos de logística inversa principales, la de residuos, y la de devoluciones.

Logística de residuos

Este tipo de logística inversa se centra en la recuperación de residuos con el objetivo de reutilizarlos o reciclarlos. Por ejemplo, la recuperación de botellas de plástico o vidrio permite darles nuevos usos, evitando tener que consumir nuevos recursos.

Logística de devoluciones

Se trata de facilitar el proceso por el cual los clientes devuelven productos a la empresa, bien porque están defectuosos, obsoletos o no son lo que esperaban. Acelerando y simplificando la devolución se consigue aportar mayor valor a los clientes de la empresa.

Ventajas de implementar la logística inversa en tu empresa

Las empresas con logística inversa se benefician de muchas ventajas interesantes, entre las que podemos destacar.

Reduce la contaminación

Con la logística inversa se reduce de forma notable el impacto en el medioambiente, reduciendo la cantidad de residuos generados. El reciclaje y la reutilización permiten que sean menos los envases y embalajes generados, ayudando a la sostenibilidad.

Disminución de costes

Desde el punto de vista económico, disponer de un sistema eficiente de logística de retorno permite a las empresas reducir sus costes. Al reciclar estos materiales, la empresa no tiene que gastar más recursos ahorrando dinero.

Consolida la relación cliente-empresa

La logística inversa ayuda a crear una relación más cercana y comprometida entre clientes y empresas, ya que ambas partes salen beneficiadas, además de ayudar a cuidar el entorno.

Lo mismo ocurre entre las empresas y sus proveedores o distribuidores, puesto que pueden establecer una relación más cercana y beneficiosa para ambos.

Proyecta una mejor imagen

Un sistema de logística inversa es una herramienta poderosa de diferenciación con los competidores, proyectando una mejor imagen de la empresa ante clientes y clientes potenciales (asociada a conceptos positivos como el compromiso, la implicación, la sostenibilidad…). Una marca que se asocie con la sostenibilidad dispondrá de una imagen moderna y más atractiva en el mercado actual.

Incrementa las ventas

Los comercios online que apuestan por la logística inversa ven cómo sus ventas aumentan de forma significativa. Son diversos los motivos por los que los consumidores prefieren comprar en un eCommerce que apuesta por la sostenibilidad y que ofrece un sistema de devoluciones moderno y sencillo.

• La mayoría de usuarios prefieren comprar en tiendas online que apuesten por la reutilización y el reciclaje, pues la sostenibilidad y el cuidado del medioambiente es un asunto de gran importancia.
• Un usuario estará más confiado y tranquilo comprando en un eCommerce que le ofrezca un sistema transparente, sencillo y gratuito de devoluciones, pues así podrá devolver sus pedidos si no llegan en buen estado o si no coinciden con sus expectativas.
• El reciclaje y la reutilización permiten a la tienda virtual ajustar sus precios, lo que la hace ser más competitiva que sus principales competidores.

Respeta las normativas legales

Los gobiernos y administraciones cada vez son más exigentes en aspectos como las emisiones y la generación de residuos, por lo que la logística inversa ayuda a que las empresas puedan cumplir con las normativas relacionadas.

La logística inversa es una gran oportunidad para que las empresas puedan ofrecer mayor valor a sus clientes, reduzcan sus costes, y ayuden a cuidar el medioambiente, apostando por el retorno de residuos, las devoluciones eficientes y la sostenibilidad.

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